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MEZCLA DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

En la sección de "Doc Sharing" he subido un archivo de contenido con el documento técnico de bancomext de mercadotecnia internacional, me interesa mucho que lo revisen, pero sobre todo la sección 4 que corresponde a la Mezcla de Mercadotecnia Internacional, será un gran apoyo para que desarrollen el resto de este parcial.

PRODUCTO

En este tercer parcial desarrollaremos la mezcla de mercadotecnia internacional, comenzaremos con el Producto y después veremos el resto de las P´s o sea: precio, promoción y plaza.

Revisa la sección de contenido para que tomes las bases teóricas del tema de esta semana: PRODUCTO, y después revisa las instrucciones de lo que deben desarrollar para esta etapa, ponte de acuerdo con tu equipo para trabajar y entregar a tiempo.

PRODUCTO

Los gerentes de marketing deben mantener en mente que un producto es más que la suma de sus características físicas. El consumidor compra el producto total, una combinación de atributos tangibles e intangibles que puedan satisfacer sus necesidades y deseos.

Los mayores elementos del producto total son la esencia o el producto básico, el empaque, imagen de la marca, crédito, instalación, entrega, garantías y servicio después de la venta. Cada uno de esos elementos puede ser usados como una herramienta competitiva para incrementar el nivel de beneficios percibidos relativos al costo del producto.

Si se ofrecen mejores términos de crédito, por ejemplo, se pueden atraer a los consumidores con limitados recursos económicos, especialmente en los países menos desarrollados. La entrega rápida o gratis del producto puede hacerlos más atractivos para los consumidores con recursos de transportación limitados; las garantías pueden servir como una herramienta mayor de marketing, posicionando el producto como superior en calidad. El servicio pos venta puede también proveer una ventaja de mercadotecnia debido a que puede diferenciar a la compañía de sus competidores.

Ofrecer las garantías y los servicios posventa es más difícil en una escala global que local. Las diferencias entre los sistemas legales suelen afectar la naturaleza de las garantías que pueden ser ofrecidas. Las prácticas competitivas y el nivel de tecnología también afectan las habilidades de la firma para ofrecer ciertos tipos de garantías y servicios. Los gerentes de mercadotecnia global deben decidir qué tipo de garantía o nivel de servicio permitirán a la firma ser competitiva, de acuerdo con las consideraciones legales y culturales en un mercado dado.

Revisa la siguiente liga para que complementes el aprendizaje de este tema: PRODUCTO

Capitulo 12 “Marketing internacional” Juan García Sordo

PRECIO

Las decisiones de precio constituyen un elemento crítico de la combinación de mercadotecnia que deben reflejar los costos y factores competitivos. No existe un precio máximo absoluto, pero para cualquier cliente, el precio debe responder al valor del producto que recibe.

El objetivo de la mayor parte de las estrategias de mercadotecnia es establecer un precio que corresponda a la percepción del valor del producto por parte de un cliente, y al mismo tiempo, no “dejar dinero sobre la mesa”. En otras palabras, el objetivo es cobrar al cliente lo que vale un producto, así como cubrir todos los costos y ofrecer un margen de utilidad en el proceso.

Esta semana tomarán las decisiones estratégicas y analizarán todos los complementos que componen el precio del producto que tienen en su proyecto del PLAN DE Mercadotecnia Internacional.

Bibliografia "Fundamentos de Marketing" WARREN Y KEEGAN

PRECIO

La fijación de precios internacionales se complica por el hecho de que las empresas deben adaptarse a distintos organismos legislativos y diversas situaciones competitivas en cada país.

Tanto los países como la competencia representan limitaciones para las decisiones de precios.

Cada compañía debe analizar el mercado, la competencia, sus costos y objetivos, así como los reglamentos, leyes locales y regionales al establecer precios que sean consistentes con la estrategia general de mercadotecnia.

El dumping (vender productos en mercados internacionales a precios más bajos de los que se ofrecen en el país de origen o más bajos que el costo de producción) y la importación paralela son dos problemas de precios muy difíciles.

Las gerencias de las compañías también deben establecer los precios de transferencia apropiados para los objetivos de productividad de la empresa que cumplan con los reglamentos fiscales en los mercados de cada país.

Bibliografia: WARREN Y KEEGAN, "Fundamentos de marketing internacional"

CANALES DE MERCADOTECNIA MUNDIAL Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA

Para una empresa internacional, las ubicaciones de los clientes y la oportunidad de abastecerlos son ampliamente difusas. A fin de obtener resultados favorables dentro del complejo ambiente internacional, es necesario coordinar las actividades a escala global, tanto dentro como fuera de la compañía. Por tanto, la distribución física y los aspectos de logística de marketing internacional son de suma importancia.

Los costos en que incurre una empresa por este concepto fluctúan entre 10 y 25% del monto total de un pedido internacional. Las compañías internacionales que tratan en todo momento de maximizar sus utilidades, por diferentes medios intentan reducir los costos, por lo cual consideran la logística internacional como una herramienta competitiva en el proceso de exportación.

Los gerentes responsables se han percatado que la competencia es la clave del éxito en el mercado internacional, y que la logística es la llave mágica para mantener la lealtad de sus clientes. También saben que el crecimiento de las ventas en el mercado internacional sólo puede ser alcanzado a través de mejores y más amplios sistemas de logística.

Este es el tema de esta semana, revisa en el área de contenido aún más información y en la sección de tareas lo que van a realizar para el PMI que estamos desarrollando.

Bibliografía : GARCIA SORDO “Marketing Internacional” Mc Graw Hill Capitulo 11

LOGÍSTICA INTERNACIONAL

Es difícil manejar las decisiones de canales a nivel mundial debido a la variación en las estructuras de canales de cada país. No obstante, ciertos patrones de cambio asociados con el desarrollo del mercado dan al comerciante astuto la oportunidad de crear innovaciones de canales y obtener las ventajas competitivas. Las características de los clientes, productos, intermediarios y el ambiente tienen un impacto sobre el diseño y las estrategias de canales. Los canales para el consumidor son relativamente directos, y utilizan las ventas por correo directo o de puerta en puerta, asó como tiendas propiedad del fabricante. Es posible recurrir a una combinación de fuerza de ventas del fabricante, mayoristas y distribuidores o agentes.

En los países desarrollados, los canales detallistas se caracterizan por la sustitución del capital con la mano de obra. Esto resulta evidente en las tiendas de autoservicio, que ofrecen una amplia variedad de artículos con márgenes brutos relativamente bajos. En los países menos desarrollados con mano de obra abundante sucede lo contrario. Esos países encubren el desempleo con ventas al detalle al detalle “eficientes” y canales mayoristas adaptados a las necesidades de los consumidores; esos canales pueden tener márgenes brutos 50% más bajos que los de las tiendas de autoservicios en los países desarrollados. Un comerciante mundial debe adaptar el programa de mercadotecnia a estos distintos tipos de canales o introducir nuevos conceptos detallistas.

Los aspectos de transporte y la distribución física son cruciales en la mercadotecnia mundial, debido a las distancias geográficas presentes en el abastecimiento de productos y el servicio a clientes en distintas partes del mundo. En la actualidad, muchas compañías reconfiguran sus cadenas de proveedores par reducir los costos y mejorar la eficiencia.*

COMUNICACIONES INTERNACIONALES

La comunicación efectiva es esencial para los acuerdos de negociación. Con el objetivo de maximizar el resultado de negociaciones con clientes y socios de diversas culturas, los mercadólogos internacionales deben mostrar una capacidad de adaptación a normas y comportamientos diferentes. El éxito depende de la preparación y la flexibilidad, cualquiera que sea el estilo de negociación del país anfitrión. Esta semana profundizaremos en este tema y desrrollarán la etapa de comunicación para su PMI.

COMUNICACIONES INTERNACIONALES

La comunicación efectiva y eficaz es necesaria para lograr un doble propósito:

1) informar a los clientes prospecto sobre la disponibilidad de los productos o servicios y

2) persuadirlos a optar por el ofrecimiento del mercadólogo sobre aquellos de los competidores.

Dentro del marco de las oportunidades, recursos y objetivos de la compañía, se debe decidir hacia quien dirigir las comunicaciones, si a clientes actuales, potenciales, público en general o intermediaros.

Las decisiones deben considerar cómo llegar a cada uno de los públicos en general o intermediarios.

Las decisiones también deben considerara cómo llegar a cada uno de los públicos meta sin desperdiciar recursos valiosos.

También es necesario decidir quién controlará el esfuerzo de comunicación: el exportador, una agencia o los representantes locales.

El mercadólogo internacional que exporta también debe escoger las herramientas que utilizará en el esfuerzo de comunicación.

Las dos herramientas básicas son:

1) venta masiva por medio de revistas de comercio y negocios, correo directo, ferias comerciales y misiones, y

2) venta personal, que coloca al mercadólogo internacional frente a frente con el cliente proyectado.

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